Polityka zwrotów i reklamacji MójParownik.pl

Data wejścia w życie: 21 maja 2026 r.

---

Zwroty (odstąpienie od umowy)

Masz 14 dni na zwrot

Jeśli kupiłeś u nas jako konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Jak zwrócić Produkt — krok po kroku

Krok 1. Napisz do nas e-mail

Wyślij wiadomość na kontakt@mojparownik.pl z następującymi informacjami:

• Twoje imię i nazwisko,
• numer zamówienia (znajdziesz go w mailu z potwierdzeniem),
• informacja o chęci zwrotu Produktu.

Możesz w tym celu skorzystać z [wzoru formularza odstąpienia od umowy] (patrz koniec dokumentu) — to nie jest wymagane, ale ułatwia sprawę.

Krok 2. Otrzymasz od nas instrukcję zwrotu

W odpowiedzi prześlemy Ci:

• adres, pod który należy odesłać Produkt,
• numer zamówienia do umieszczenia w paczce lub na dokumentach,
• dalsze wskazówki techniczne.

Krok 3. Odeślij Produkt

Zapakuj Produkt — najlepiej w oryginalne opakowanie. Dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę). Uwaga, produkt musi przyjść w takim stanie, że jego dalsza sprzedaż będzie możliwa. Zastrzegamy sobie prawo do nie przyjęcia zwrotu.

Termin odesłania: masz 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu, żeby odesłać Produkt.

Koszt odesłania: ⚠️ Bezpośrednie koszty odesłania Produktu ponosi Klient. Nie zapewniamy darmowego zwrotu — odsyłasz na własny koszt wybraną przez siebie metodą (kurier, paczkomat, poczta).

Krok 4. Otrzymasz zwrot pieniędzy

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy do Ciebie (w wysokości najtańszej oferowanej w Sklepie opcji dostawy), nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu.

⚠️ Zwrot możemy wstrzymać do momentu otrzymania Produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania (np. potwierdzenie nadania).

Pieniądze zwracamy tym samym sposobem płatności, którego użyłeś przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

Stan zwracanego Produktu

Możesz rozpakować i sprawdzić Produkt tak, jakbyś robił to w sklepie stacjonarnym — czyli zobaczyć, jak wygląda, jak działa, sprawdzić zawartość zestawu.

Uwaga: jeśli będziesz używać Produktu wykraczająco poza takie zwykłe sprawdzenie (np. czyścić nim auto i mieszkanie przez kilka dni), ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu. Możemy wtedy potrącić odpowiednią kwotę ze zwrotu.

Kiedy zwrot nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — w szczególności dla Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub szybko ulegających zepsuciu. Standardowy MójParownik™ nie należy do tej kategorii i podlega normalnemu prawu zwrotu.

---

Reklamacje (rękojmia)

Jeśli Produkt jest niezgodny z umową — uszkodzony, niekompletny, nie działa zgodnie z opisem — masz prawo do reklamacji.

Jak zgłosić reklamację

Napisz na kontakt@mojparownik.pl podając:

• swoje imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu (co się stało, kiedy zauważyłeś),
• zdjęcia, jeśli to możliwe,
• swoje żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Co dalej

Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy Cię o sposobie jej załatwienia.

Jeśli reklamacja jest zasadna — naprawiamy lub wymieniamy Produkt na nasz koszt, w tym koszt odesłania Produktu do nas.

---

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Nie musisz korzystać z tego formularza — wystarczy e-mail z informacją o chęci odstąpienia.

---

Do: MójParownik.pl E-mail: kontakt@mojparownik.pl

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

• Nazwa Produktu: ______________________
• Numer zamówienia: ______________________
• Data zamówienia: ______________________
• Data odbioru Produktu: ______________________

Imię i nazwisko Konsumenta: ______________________ Adres Konsumenta: ______________________ Data: ______________________ Podpis (jeśli formularz wysyłany jest w formie papierowej): ______________________